„Wir sind der Ansicht, dass wir den Dienst in der vorgeschriebenen Weise erbringen“, teilt Karl Dibiasi, Direktor des Trentiner Unternehmens Alpin Bus, mit. Im März hatte Alpin Bus den Zuschlag für den Beförderungsdienst für Schüler mit Beeinträchtigung erhalten. Ende April erfolgte der Wechsel vom vorherigen Konzessionär Easymobil/adlatus auf Alpin Bus. Das führte laut Aussagen vieler Betroffenen zu Schwierigkeiten. So war die Ausstattung der Busse mangelhaft oder Kinder wurden nicht von der Schule abgeholt.

Es ist kurz vor 8.30 Uhr und Anna (Name von der Redaktion geändert) wird vom neuen Anbieter des Behindertentransportes abgeholt. Das 17-jährige beeinträchtigte Mädchen soll zum Schulpraktikum in einen Kindergarten – Fahrtstrecke 10 Minuten. Doch als sie dort weit nach 9 Uhr immer noch nicht angekommen ist, macht man sich Sorgen. Niemand weiß, wo sie ist – und die Telefone laufen heiß.